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Guía de compra

CÓMO COMPRAR

Comprar en extensionmania.com es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la colección (extensiones largo, extensiones volumen, coletas y flequillos, cuidados y GHD).
  2. Entra al artículo que te interesa y visualiza las características, medidas disponibles, tonos y precio. En el caso de las extensiones tienes que seleccionar el tono para poder añadir el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  3. Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra como invitado.
  4. Selecciona un método de pago: PAYPALREDSYS (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) o SEQURA.
  5. Confirma el pedido.
  6. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

INFORMACIÓN GENERAL

Actualmente puedes hacer tu compra en España y la mayoría de países de Europa. Si quieres saber los gastos de envío puedes enviar un email a [email protected]

El idioma de navegación de extensionmania.com es el Español.

Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los marcados en las etiquetas de los salones, el precio correcto sería el del ticket de compra.

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Deja tu email y te enviaremos un mensaje cuando esté disponible de nuevo. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

Sí, aunque el cabello natural es un producto con procesos artesanales por los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Sí. En el pie de la página puedes suscribirte a nuestra “Newsletter” y recibirás información sobre las últimas novedades, tendencias y eventos de extensionmania.

Cuando recibas la “Newsletter” puedes darte de baja desde el mismo email.

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de «Mi cuenta». Recibirás un email con tu nueva contraseña.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con atención al cliente.

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, accede al enlace “Información de pedido” del correo de confirmación y pulsa cancelar.

Extensionmania.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un artículo con alguna tara ponte en contacto con atención al cliente.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con atención al cliente.

PAGO

Disponemos de los siguientes medios de pago: PAYPAL, REDSYS (Visa, Visa electron, Mastercard, American Express) y pago Contrareembolso, que se abona al recibir el paquete.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí. Solamente tienes que marcar la opción de “empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

ENVÍO

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc., nunca en apartado de correos).

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

Para península de 2 a 3 días laborables. Para otros destino y/o países los plazos se amplían a 3 o 4 días. 

El envío a Península es gratuito desde 20€, si no supera esa cifra, el precio del envío es de 5€. El envío a Baleares tiene un coste de 22€  y al resto de Europa tiene un coste de 25,50€. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Otras nacionalidades consultar con nuestro departamento de atención al cliente

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sí. Los gastos de devolución así como los riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien debe enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. También puedes llamar al (+34) 638 132 845  y solicitar una recogida a domicilio por el importe de 5€ (solo península, consultar resto de destinos).

14 días a partir de la fecha en de entrega. Extensionmania.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o accesorios que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el artículo hubiera sido utilizado, permanecerán en extensionmania, ubicado en Paseo de la Estación 27, local 4, 28904 de Getafe, para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

Indica tu intención por correo electrónico a [email protected] el cual contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Puedes elegir la opción de recogida a domicilio por 5€. Notifícalo llamándonos al  (+34) 638 132 845.

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado, sin haber sido usado, en su embalaje original y con sus correspondientes etiquetas.

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

IMPORTANTE (!): NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE TIENDA ONLINE A SALÓN NI VICEVERSA, cada canal de venta tiene su política de cambios y devoluciones.

DISPONIBILIDAD

Todos los productos publicados en extensionmania.com, están disponibles pero, si por razones actualmente desconocidas, un producto no esté disponible después de haberse realizado el pago on-line, el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono de la anulación de éste, y se podrá cambiar por otro del mismo valor o se le devolverá el dinero, según deseo del cliente. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Extensionmania, S.L.
Oficina registrada: Paseo de la Estación 27, 28904 Getafe.
C.I.F.: B84634468.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: (+34) 638 132 845 

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