Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Venta
Este documento contractual regirá las Condiciones de venta (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web extensionmania.com, propiedad de EXTENSIONMANIA, S.L., en adelante, EXTENSIONmania, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el Usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de EXTENSIONmania.
Prestador del servicio
- Denominación social: EXTENSIONMANIA, S.L.
- Nombre comercial: EXTENSIONmania
- CIF: B84634468
- Domicilio: Paseo de la Estación 27, 28904 Getafe, Madrid, España
- Teléfono: 914 734 725
- e-mail: [email protected]
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 22, Libro 0, folio 19, sección 8, Hoja M-403098, Inscripción 1º
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el EXTENSIONmania y el Usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El Usuario, para poder acceder a los productos que ofrece EXTENSIONmania, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General (UE) 2016/679, de protección de datos (GDPR), y en la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad.
El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a EXTENSIONmania la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27, de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Garantías aplicables.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a EXTENSIONmania supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
EXTENSIONmania no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán mediante la agencia de transporte GLS.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 24 y 72 horas, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
EXTENSIONmania no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio.
El Usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71, de la Ley 3/2014). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Usuario. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado y, en caso de prestación de un servicio, desde el mismo día de activación y/o descarga del mismo.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103, de la Ley 3/2014.
Para la devolución de cualquier producto el Usuario podrá hacerlo a través de nuestra empresa de mensajería, con un coste de 5 euros, pero para ello tendrá que contactar previamente con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected]. También lo podrá hacer devolviéndolo por su propia cuenta.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Pº de la Estación, 27, 28904 Getafe (Madrid)
Teléfono: 914 734 725
Mail: [email protected]
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por EXTENSIONmania se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de EXTENSIONmania o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por EXTENSIONmania, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, EXTENSIONmania se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado a EXTENSIONmania conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar vía correo electrónico a la dirección [email protected].
9. GASTOS DE ENVÍO
Los precios no incluyen gastos de envío a península en compras inferiores a 20 euros, pagando un recargo de 3 euros, en este caso. El envío a Baleares tiene un coste de 18,15€ y al resto de Europa tiene un coste de 25,50€. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Otras nacionalidades contactar con [email protected].
10. FORMAS DE PAGO
Pago con tarjeta de crédito: El Usuario que seleccione este método de pago durante el proceso de compra será directamente redirigido a la página web de la entidad bancaria con la que colabora EXTENSIONmania. Los datos relativos a la tarjeta de crédito del Usuario introducidos en la página web de la entidad bancaria son enviados directamente a dicha entidad mediante un protocolo seguro (HTTPS), sin que EXTENSIONmania pueda tener almacenado ni trate dichos datos.
El importe de los Productos adquiridos por el Usuario será cargado en la tarjeta de crédito que éste hubiese indicado en el momento en que éste seleccione la opción «Pagar» en la página web de la entidad bancaria correspondiente.
Por motivos de seguridad, EXTENSIONmania se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier operación de compra cuyo pago se hubiera realizado mediante el sistema de tarjeta de crédito. En este caso, EXTENSIONmania comunicará este hecho al Usuario y le reintegrará el importe total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario en el proceso de compra, en un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que el Usuario efectúo el pago. Asimismo, EXTENSIONmania podrá indicar al Usuario un sistema alternativo de pago mediante el cual éste pueda adquirir los Productos.
Pago Contrareembolso (Disponible únicamente en la Península Ibérica)
El Usuario podrá adquirir los Productos mediante el método de pago de contra reembolso. No obstante, este método sólo estará disponible en aquellos territorios en los que así se indique. Asimismo, el Usuario que seleccione esta modalidad de pago abonará un recargo en concepto de gestión por el mayor de los siguientes importes 5€.
Pago por PayPal
El Usuario que seleccione este método de pago será redirigido directamente a la página web de PayPal, en la cual deberá rellenar un formulario con la información requerida para poder efectuar el pago de la compra de los Productos. Toda información introducida por el Usuario en la página web de PayPal es directamente facilitada a dicha entidad de crédito, sin ser objeto de tratamiento en ningún caso por parte de EXTENSIONmania.
La validación y/o aceptación del pago del pedido se realiza en el sistema informático y encriptado de PayPal.
Pago en cuotas Aplázame
Aplázame ofrece al Usuario la posibilidad de pagar el pedido hasta 15 días más tarde o financiar las compras de forma inmediata. Para su contratación el Usuario debe seleccionar esta opción al finalizar su compra. En caso de elegir la opción de Aplázame el Usuario debe elegir pagar en 15 días o pagar a plazos. Si el Usuario elige pagar a plazos debe introducir un número de cuotas (máximo 10 meses). Complete un breve formulario con sus datos personales y si su solicitud es aprobada, introduzca su método de pago. La primera cuota se cargará en ese momento de manera automática.
Si deseas calcular tu cuota, encontrarás un simulador en la página de detalle del producto.
Para más información: https://aplazame.com/pagar-despues/
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
EXTENSIONmania se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante o titular de la tarjeta.
11. PROCESO DE COMPRA
Cesta Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de EXTENSIONmania y otro al correo del Usuario confirmando la realización del pedido. Pedidos (solicitudes de compra) En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. GARANTÍAS APLICABLES
Los productos tienen una garantía de 45 días desde la primera compra. La garantías solo incluye el cambio en caso de defecto fabricación. Se excluye el mal uso, tinte, corte, decoloración y/o permanente.
Al tratarse de un artículo natural está sujeto a variaciones y puede haber cambios en el color y la textura en las diferentes series.
No nos hacemos responsables de los trabajos técnicos realizados fuera de nuestros salones.
La duración del cabello adquirido dependerá del cuidado y manejo diario que se realice. Por lo que, cuanto más sigas nuestros consejos de cuidado, más posibilidades tendrás de alargar la vida de las extensiones.
13. SUSTITUCIÓN
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo:
I) Responsabilidad de EXTENSIONmania y derechos del Usuario
EXTENSIONmania responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. EXTENSIONmania reconoce al Usuario el derecho a la sustitución o a la resolución del contrato. De conformidad con el artículo 6 del Código Civil, cualquier renuncia previa de los derechos del Usuario o actos realizados en fraude serán nulos.
II) Sustitución de los productos
- Si el producto no es conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Usuario comunique a EXTENSIONmania la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del Usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
- Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a EXTENSIONmania costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Usuario.
III) Plazos
- La fecha válida para la garantía será la que conste en el ticket de compra o factura.
- La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe 45 días desde la entrega del producto.
- El Usuario deberá informar a EXTENSIONmania de la falta de conformidad en el plazo de 45 días desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del Usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. EXTENSIONmania y el Usuario acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, EXTENSIONmania y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Getafe (Madrid).
